Часто задаваемые вопросы

Общая информация

Серверные кредиты Octoplus

Баланс, учетная запись

Заводская разблокировка и Remote Services

Как с нами связаться

Общая информация

В: Какие основные преимущества программатора Octoplus Box?

О: Octoplus Box / Octoplus Pro Box - это один из наиболее обновляемых и эффективных решений для прошивки / разблокировки / восстановление телефонов Samsung и LG.
Выбирая Octoplus вы всегда получаете:

  • Еженедельные обновления
  • Быструю разблокировку и прошивку
  • Мультиязычный интерфейс
  • Живую техническую поддержку 24/6

В: В чем отличие между программаторами Octoplus и Octoplus Pro?

О: Octoplus Pro - это последняя разработка команды Octoplus. Этот программатор оборудован интегрированным интерфейсом eMMC/JTAG, активирован для Samsung и LG и идет вместе с набором кабелей и адаптеров 7 в 1.
Octoplus - это программатор более ранней версии, для которого также подходят все выпускаемые обновления. У программатора Octoplus нет интерфейса eMMC/JTAG, он идет в комплекте с набором кабелей 5 в 1. Доступен в базовой комплектации (без кабелей и активаций) и в версии с активациями Samsung и LG вместе с набором кабелей 5 в 1.

Серверные кредиты Octoplus

Баланс, учетная запись

В: Для чего предназначены серверные кредиты Octoplus?

О: Серверные кредиты Octoplus позволяют проводить разблокировку и сброс FRP на телефонах Samsung, а также разблокировку - на телефонах LG.

В: Как проверить, нужны ли серверные кредиты Octoplus?

О: В большинстве случаев серверные кредиты Octoplus необходимы для проведения операций разблокировки / чтения кодов и сброса FRP. Все зависит от модели телефона, поэтому рекомендуем всегда проверять список поддерживаемых моделей и потребление кредитов на официальной странице.

В: Где я могу найти/узнать логин и пароль для использования серверных кредитов Octoplus?

О: Сначала вам необходимо купить серверные кредиты Octoplus. После успешной покупки вы получите электронное письмо со всей необходимой информацией о вашей учетной записи (логин, пароль и количество приобретенных кредитов).

В: На балансе моей учетной записи есть определенное количество кредитов, но их недостаточно для проведения необходимой операции.

О: Вам надо приобрести недостающее количество кредитов. При оформлении заказа в соответствующем поле необходимо указать информацию о вашей учетной записи и недостающее количество кредитов. В противном случае, будет создана новая учетная запись с приобретенным количеством кредитов на балансе.

В: На балансе моей учетной записи есть определенное количество кредитов. Я запросил(а) у дилера еще некоторое количество кредитов, которых мне не хватало для проведения определенной операции. Однако, дилер создал для меня новую учетную запись. Как я могу объединить уже существующие кредиты с новыми?

О: Вам необходимо обратиться в онлайн чат службы технической поддержки, либо отправить письмо на электронную почту techsupport@gsmserver.com и предоставить данные обеих учетных записей, указав причины их объединения.

В: Я забыл(а) / не знаю логин или пароль для моей учетной записи серверных кредитов Octoplus.

О: Убедитесь, что вы покупали серверные кредиты Octoplus до этого. Если нет - вам необходимо сначала их купить. После этого вы получите электронное письмо со всей необходимой информацией о вашей учетной записи (логин, пароль и количество приобретенных кредитов).
Если же вы забыли / потеряли ваш пароль, рекомендуем вам направить запрос на электронную почту techsupport@gsmserver.com. В запросе необходимо обязательно указать номер заказа покупки кредитов, чтобы мы могли восстановить или изменить ваш пароль.

В: Я пытаюсь ввести логин и пароль учетной записи boot-loader.com или других сервисов / сайтов и получаю ошибку о неправильно введенном логине.

О: Логины и пароли от других сервисов (boot-loader и подобные) не подходят для входа в учетную запись серверных кредитов Octoplus. Это разные сервисы, они не связаны между собой.

Заводская разблокировка и Remote Services

Важно! Вопросы в этой секции касаются только операций заводской разблокировки и Remote Services и не касаются операций разблокировки через чтение кодов (Read Codes) или разблокировки TMB (TMB Unlock).

В: Я сделал(а) запрос на разблокировку телефона через сервис удаленных серверов (Remote Services), но телефон не был разблокирован. Как мне вернуть потраченные кредиты?

О: Если телефон не удалось разблокировать, вам необходимо отправить следующую информацию на techsupport@gsmserver.com:

  • ID номер вашего запроса
  • номер IMEI телефона
  • модель телефона
  • оператор, под которого заблокирован телефон

После этого необходимо записать видео-подтверждение неудачной разблокировки телефона в высоком качестве (HD). На видео должен быть отчетливо виден IMEI номер телефона, модель телефона, как он заблокирован и процедура разблокировки, во время которой можно рассмотреть полученный код разблокировки. Затем это видео необходимо загрузить на сайт youtube.com, и указать ссылку в письме для службы технической поддержки.
Команда разработчиков рассмотрит ваше видео-подтверждение и примет решение. Вам либо вернут потраченные кредиты, либо сообщат, где была допущена ошибка и как ее исправить.

В: Я сделал(а) запрос на разблокировку телефона, но позже понял(а), что неправильно указал(а) модель телефона, который надо разблокировать. Как мне вернуть ошибочно потраченные кредиты?

О: К сожалению, в таком случае ошибочно потраченные кредиты не будут возвращены, поскольку ваш запрос уже был обработан удаленным сервером и ожидается завершение процедуры разблокировки телефона.
Важно! Будьте внимательны направляя запрос, убедитесь, что вы указываете правильные данные телефона.

В: Я отправил(а) запрос на разблокировку телефона с номером IMEI, который начинался с цифр 99ХХХХ, и был заблокирован оператором Sprint / Verizon. Телефон не был разблокирован. Как мне вернуть потраченные кредиты?

О: Обратите внимание, если телефон заблокирован оператором Sprint или Verizon и его IMEI номер начинается с цифр 99XXXX, его нельзя разблокировать. В таком случае потраченные кредиты не возвращаются.

В: При отправке запроса на разблокировку телефона я получаю сообщение "Service is busy! Try again later"

О: Это сообщение означает, что удаленный сервер на данный момент занят или же проводятся технические работы. Пожалуйста, повторите ваш запрос через несколько часов.

В: При отправке запроса на разблокировку телефона я получаю сообщение "Could not connect to the server! Your IP is in black list!"

О: Это сообщение означает, что вы многократно пытались ввести неправильные данные вашей учетной записи Octoplus. В связи с этим, в целях безопасности ваш IP адрес был заблокирован со стороны сервера приблизительно на 30 минут. Пожалуйста, убедитесь в том, что вы указываете правильные данные вашей учетной записи.

Как связаться с нами

Общие вопросы:

Если вам не удалось найти ответ на интересующий вас вопрос, вы также можете посетить нашу страницу на GSM-форуме.

Проблемы с серверными кредитами Octoplus:

В случае, если вы потеряли кредиты или, например, по каким-то причинам оплатили двойную стоимость заказа, вам необходимо сразу же направить письмо с описанием проблемы на этот электронный адрес: claim@octopusbox.com. О проблеме необходимо сообщить не позднее 7 дней с момента проведения операции.

Сообщение о проблеме должно содержать следующую информацию:

  • Файлы логов
  • Серийный номер программатора
  • Данные учетной записи серверных кредитов Octoplus

Обратите внимание! Запросы, направленные позднее указанного срока, будут отклонены. Более подробную информацию вы можете найти на ветке Credits Issues Troubleshooting Guide GSM-форума.

Go to top of page