Preguntas Frecuentes

Información general

Créditos del servidor Octoplus

Balance, cuenta personal

Desbloqueo de fábrica y Servicios remotos

Comuníquese con nosotros

Información general

P: ¿Cuáles son las ventajas principales de caja de liberación Octoplus Box?

R: Octoplus Box / Octoplus Pro Box es una de las soluciones más eficientes y actualizables para flasheo / liberación / reparación de celulares Samsung y LG.
Eligiendo Octoplus usted obtiene:

  • Actualizaciones semanales
  • Liberación y flasheo rápidos
  • Interfaz multilingüe
  • Soporte técnico en vivo 24/6

P: ¿En qué consiste la diferencia entre cajas Octoplus y Octoplus Pro?

R: Octoplus Pro es el último desarrollo del equipo Octoplus. Esta caja tiene la interfaz eMMC/JTAG integrada, viene con activaciones Samsung y LG y contiene juego de cables y adaptadores 7 en 1.
Octoplus es una versión más antigua de la caja. Octoplus también recibe todas las actualizaciones que se lanzan, pero no tiene interfaz eMMC/JTAG y viene con el juego de cables 5 en 1. Está disponible su versión básica (sin cables y activaciones) y versión con activaciones Samsung y LG y juego de cables 5 en 1.

Créditos del servidor Octoplus

Balance, cuenta personal

P: ¿Para qué sirven los créditos del servidor Octoplus?

R: Créditos del servidor Octoplus permiten liberar y remover FRP en los celulares Samsung y liberar teléfonos celulares LG.

P: ¿Cómo puedo revisar si para realizar la operación se requieren créditos Octoplus?

R: En mayoría de los casos créditos del servidor Octoplus se necesitan para realizar las operaciones de liberación / lectura de códigos y remover FRP. Todo depende del modelo de teléfono, por esto recomendamos siempre verificar la lista de modelos soportados y consumo de créditos en la página oficial.

P: ¿Dónde puedo conseguir el nombre de usuario y contraseña para poder usar las funciones de créditos del servidor Octoplus?

R: Para empezar usted debe adquirir los créditos del servidor Octoplus. Después de realizar la compra a su correo electrónico será enviada la información sobre su nueva cuenta personal, incluyendo el nombre de usuario y contraseña.

P: En mi cuenta personal tengo cierta cantidad de créditos, pero no me alcanzan para realizar alguna operación determinada.

R: Usted debe solicitar la cantidad de créditos necesaria. Al realizar el pedido es necesario indicar en el campo correspondiente todos los detalles de su cuenta personal, a la que usted desea agregar los créditos. De lo contrario los créditos adquiridos serán agregados a una cuenta nueva.

P: En mi cuenta personal yo tenía cierta cantidad de créditos y solicité al distribuidor agregar unos créditos más para poder realizar alguna operación determinada. No obstante, el distribuidor creó una cuenta nueva y agregó los créditos en ella. ¿Cómo puedo juntar los créditos de ambas cuentas?

R: Usted debe comunicarse con el servicio de soporte técnico a través del chat en vivo o enviar una carta al correo electrónico techsupport@gsmserver.com y presentar todos los datos de ambas cuentas personales, explicando detalladamente los razones de su unión.

P: He olvidado o desconozco mi nombre de usuario y contraseña para acceder a mi cuenta personal con créditos del servidor Octoplus.

R: Por favor, asegúrese de haber adquirido los créditos del servidor Octoplus antes. Si usted no lo había hecho antes, entonces tiene que comprarlos y recibirá todos los datos necesarios, incluyendo el nombre de usuario y contraseña. En el caso de haber olvidado o extraviado la contraseña es necesario comunicarse con el servicio de soporte técnico a través del chat en vivo o enviar una carta al correo electrónico techsupport@gsmserver.com. Para poder restablecer o cambiar su contraseña en su solicitud usted debe indicar el número de su pedido de créditos del servidor Octoplus.

P: Estoy intentando ingresar el nombre de usuario y contraseña de mi cuenta personal en boot-loader.com u otros servicios/páginas web, pero me sale el aviso de nombre de usuario incorrecto.

R: Nombre de usuario y contraseña de otros servicios/páginas (boot-loader.com, etc.) no sirven para ingresar a la cuenta personal de créditos del servidor Octoplus. Son unos servicios distintos, no relacionados entre sí.

Desbloqueo de fábrica y Servicios remotos

¡Nota importante! Preguntas en esta sección conciernen únicamente las operaciones de desbloqueo de fábrica y servicios remotos y no tienen nada que ver con operaciones relacionadas con lectura de códigos (Read Codes) o desbloqueo TMB (TMB Unlock).

P: Yo presente una solicitud para desbloquear el teléfono a través del servidor remoto, pero el teléfono no se liberó. ¿Cómo puedo recuperar los créditos gastados?

R: En el caso de operación fallida realice siguientes pasos: envíe

  • Número de identificación de su solicitud
  • IMEI de teléfono
  • Modelo de teléfono
  • Nombre del operador que bloqueó el teléfono
al correo electrónico techsupport@gsmserver.com. Después de esto es necesario grabar un video en la calidad HD que corrobore la operación fallida. En el video debe aparecer bien legible el número IMEI, modelo de teléfono, forma de bloqueo y procedimiento de liberación, durante el cual se puede claramente ver el proceso de introducción del código de liberación obtenido. Cargue el video al servidor YouTube.com y envíe el enlace en la carta dirigida al servicio de soporte técnico.
Después de que su video será analizado por el equipo de desarrolladores, será tomada una resolución: se le devolverán los créditos utilizados o se le prestará una consulta sobre errores cometidos durante el procedimiento y cómo corregirlos.

P: Yo mandé una solicitud para liberar un teléfono, pero después descubrí que la solicitud fue errónea: el modelo de teléfono es diferente. ¿Puedo recuperar los créditos gastados?

R: Lamentablemente en este caso los créditos gastados no pueden ser devueltos: el servidor remoto ya procesó su solicitud y se espera finalización del procedimiento de liberación de teléfono. Para próxima, por favor, al enviar su solicitud ingrese los datos de teléfono correctos.

P: He enviado la solicitud para liberar un teléfono con el número IMEI que empieza por 99XXXX, bloqueado por Sprint o Verizon, pero el teléfono no se liberó. ¿Puedo recuperar los créditos gastados?

R: ¡Aviso importante! Favor tener en cuenta que los teléfonos bloqueados por los operadores Sprint o Verizon, cuyo número IMEI que empieza por 99XXXX, no pueden ser liberados por este medio. Si usted haya enviado una solicitud de liberación sin haber realizado la consulta, los créditos gastados no podrán ser devueltos a su cuenta.

P: Al enviar la solicitud para liberar un teléfono me sale siguiente aviso: “Service is busy! Try again later”

R: Este aviso significa que el servidor remoto en este momento está ocupado o se encuentra en mantenimiento. Favor repita su solicitud dentro de unas horas.

P: Al enviar la solicitud para liberar un teléfono me sale siguiente aviso: “Could not connect to the server! Your IP is in black list!”

R: Este aviso significa que usted varias veces seguidas había ingresado los datos incorrectos de su cuenta personal de créditos del servidor Octoplus. Por razones de seguridad el servidor bloquea su dirección IP por un período de 30 minutos aproximadamente. Por favor, verifique exactitud de datos que usted está ingresando.

Comuníquese con nosotros:

Preguntas generales:

Si usted no pudo encontrar la respuesta a su pregunta, usted también puede visitar nuestra página en el foro GSM.

Problemas con créditos del servidor Octoplus:

En el caso de que usted pierda los créditos o por alguna razón pague dos veces su pedido, usted debe enviar inmediatamente una carta con descripción del problema al correo electrónico: claim@octopusbox.com, Plazo máximo para notificar el problema: 7 días calendarios a partir del momento de ejecución de operación.

Mensaje con descripción del problema debe contener siguiente información:

  • Archivos de registro
  • Número de serie de caja de liberación
  • Información sobre la cuenta del usuario de créditos del servidor Octoplus

¡Nota importante! Nosotros no aceptamos reclamaciones presentadas después del plazo indicado más arriba. Para más información visite tópico Credits Issues Troubleshooting Guide en el foro GSM.

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