Perguntas Frequentes

Informação geral

Créditos do servidor Octoplus

Balance, conta pessoal

Desbloqueio de fábrica e Serviços remotos

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Informação geral

P: Quais são as vantagens principais da box Octoplus Box?

R: Octoplus Box / Octoplus Pro Box é uma das soluções mais eficientes e atualizáveis para flasheo / desbloqueio / reparação de telefones Samsung e LG.
Ao escolher Octoplus você recebe:

  • Atualizações semanais
  • Desbloqueio e flasheo rápidos
  • Interfaz multilingüe
  • Suporte técnico online 24/6

P: Qual é a diferença entre boxes Octoplus e Octoplus Pro?

R: Octoplus Pro é o último desarrolho da equipa Octoplus. Esta box tem a interfaz eMMC/JTAG integrada, vem com ativações Samsung e LG e contem kit de cabos e adaptadores 7 em 1.
Octoplus é uma versão mais antiga da box. Octoplus também suporta todas novas atualizaçõe, mas não tem interfaz eMMC/JTAG e vem com kit de cabos 5 em 1. Está disponível sua versão básica (sem cabos e ativações) e versão com ativações Samsung e LG e kit de cabos 5 em 1.

Créditos do servidor Octoplus

Balance, conta pessoal

P: Para que servem os créditos do servidor Octoplus?

R: Créditos do servidor Octoplus permitem desbloquear e remover FRP nos telefones Samsung e desbloquear telefones LG.

P: Cómo posso revisar se para realizar a operação se requerem créditos Octoplus?

R: Na maioria dos cassos créditos do servidor Octoplus se necesitam para realizar as operações de desbloqueio / leitura de códigos e remoçao de FRP. Todo depende do modelo de telefone, por isso recomendamos sempre verificar a lista de modelos suportados e consumo de créditos na página oficial.

P: Onde posso conseguir o nome de usuário e senha para poder usar as funções de créditos do servidor Octopus?

R: Para começar você tem que comprar os créditos do servidor Octopus. Depois de realizar a compra vamos mandar para o seu email a informação sobre sua nova conta pessoal, que vai incluir o nome de usuário e senha.

P: Na minha conta pessoal tenho certa quantidade de créditos, mas não são suficientes para realizar a operação necessária.

R: Você deve solicitar a quantidade de créditos necessária. Ao realizar o pedido é necessário indicar no campamento correspondente todos os detalhes da sua conta pessoal, para a qual você deseja adicionar os créditos. No outro caso os créditos comprados serão adicionados a uma nova conta.

P: Na minha conta pessoal eu tinha certa quantidade de créditos e pedí ao distribuidor adicionar mais uns créditos para poder realizar uma operação determinada, mas o distribuidor criou uma nova conta e adicionu os créditos nela. Como posso juntar os créditos de ambas contas?

R: Você tem que contatar com o serviço de suporte técnico atraves do chat vivo ou enviar uma mensagem para o correio electrónico techsupport@gsmserver.com e apresentar todos os dados de ambas contas pessoais, explicando detalhadamente o seu casso.

P: Eu esqueci (ou não sei) o meu nome de usuário e senha para entrar na minha conta pessoal com créditos do servidor Octopus.

R: Por favor, verifique se antes comprou os créditos do servidor Octopus. Se não comprou antes tem que compra-los e receberá o seu novo nome de usuário e senha. No casso se voce perdiu a senha é necessário contatar com o serviço de suporte técnico atraves do chat vivo ou enviar uma mensagem para o correio electrónico techsupport@gsmserver.com. Para poder restabelecer ou trocar a sua senha no seu pedido você tem que indicar o número do seu pedido de créditos do servidor Octopus.

P: Estou tentando inserir o nome de usuário e senha de minha conta pessoal em boot-loader.com e outros serviços/páginas web, mas aparece o aviso de nome de usuário incorreto.

R: Nome de usuário e senha de outros serviços/páginas (boot-loader.com, etc.) não servem para entrar na conta pessoal de créditos do servidor Octopus. São serviços distintos, não relacionados entre si.

Desbloqueio de fábrica e Serviços remotos

Nota importante! Perguntas nesta secção são únicamente sobre as operações de desbloqueio de fábrica e serviços remotos e não abarcam operações relacionadas com leitura de códigos (Read Codes) nem desbloqueio TMB (TMB Unlock).

P: Eu mandei um pedido para desbloquear o telefone atraves do servidor remoto, mas o telefone não se desbloqueou. Como posso recuperar os créditos usados?

R: No caso de operação sem êxito realize os seguintes passos: envie

  • Número de identificação de suo pedido
  • IMEI do telefone
  • Modelo do telefone
  • Nome do operador que bloqueou o telefone

para o correio electrónico techsupport@gsmserver.com
Depois disto é necessário filmar um video na qualidade HD que mostre a operação não exitosa. No video tem que aparecer bem visto o número IMEI, modelo de telefone, tipo de bloqueio e procedimento de desbloqueio, durante o qual se pode claramente ver o processo de introdução do código de desbloqueio recebido. Carregue o video ao servidor YouTube.com e envie o link na mensagem dirigida ao serviço de suporte técnico.
Apos o seu video ser analizado por a equipa de desarrolhadores, será tomada uma resolução: lhe vão mandar de volta os créditos utilizados ou se lhe vai apresentar uma consulta sobre os erros cometidos durante o procedimento e como corrigi-los.

P: Mandei um pedido para desbloquear um telefone, mas depois vi que o pedido foi erróneo: o modelo de telefone é diferente. Posso recuperar os créditos gastados?

R: Lamentávelmente neste caso os créditos gastados não podem ser devueltos: o servidor remoto já processou o seu pedido e se espera finalização do procedimento de desbloqueio de telefone. Para a próxima vez, por favor, mandando o seu pedido insira os dados de telefone corretos.

P: Mandei o pedido para desbloquear um telefone com o número IMEI que começa por 99XXXX, bloqueado por Sprint ou Verizon, mas o telefone não se desbloqueou. Posso recuperar os créditos gastados?

R: Aviso importante! Favor de ter em conta que os telefones bloqueados por os operadores Sprint ou Verizon, cuio número IMEI começa por 99XXXX, não podem ser desbloqueados por este medio. Se você mandou um pedido de desbloqueio sem realizar a consulta, os créditos gastados não poderão ser devueltos para a sua conta.

P: Ao enviar o pedido para desbloquear um telefone me aparece o seguinte aviso: “Service is busy! Try again later”

R: Este aviso significa que o servidor remoto neste momento está ocupado ou está em manutenção. Favor de repetir o seu pedido dentro de umas horas.

P: Ao enviar o pedido para desbloquear um telefone me aparece o seguinte aviso: “Could not connect to the server! Your IP is in black list!”

R: Este aviso significa que você várias vezes seguidas insirou os dados incorretos da sua conta pessoal de créditos do servidor Octopus. Por rações de segurança o servidor bloquea seu endereço IP por um periodo de 30 minutos aproximadamente. Por favor, verifique exactitud de dados que você está inserindo. Por favor, leia atensiosamente os pontos 1 e 4 deste manual e verifique se cumpliu os requisitos exigidos.

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Perguntas gerais:

Se você não conseguiu encontrar a resposta para a sua pergunta pode visitar nossa página no foro GSM.

Problemas com créditos do servidor:

Se Você perder os créditos ou por acaso pagar duas vezes seu pedido, Você deve enviar imediatamente uma mensagem com descripção do problema ao email: claim@octopusbox.com, Término máximo para notificar o problema: 7 dias calendários a partir do momento de execução da operação.

A mensagem com descripção do problema deve conter a seguinte informação:

  • Arquivos de registro
  • Número de serie de box de desbloqueio
  • Informação sobre a conta do usuário de créditos Octoplus

Nota importante! Nosotros não aceitamos reclamações apresentadas depois do termino indicado acima. Para maiores informações visite a secção de na nossa página ou tópico Credits Issues Troubleshooting Guide no foro GSM.

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