Perguntas Frequentes

Octoplus Pro Box

¿É necessário registrar Octoplus Pro Box?

Licença digital Octoplus

Créditos do servidor Octoplus

Balance, conta pessoal

Desbloqueio de fábrica e Serviços remotos

Contacte connosco

Informação geral

P: Quais são as vantagens principais da box Octoplus Box?

R: Octoplus Box / Octoplus Pro Box é uma das soluções mais eficientes e atualizáveis para flasheo / desbloqueio / reparação de telefones Samsung e LG.
Ao escolher Octoplus você recebe:

  • Atualizações semanais
  • Desbloqueio e flasheo rápidos
  • Interfaz multilingüe
  • Suporte técnico online 24/6

P: Qual é a diferença entre boxes Octoplus e Octoplus Pro?

R: Octoplus Pro é o último desarrolho da equipa Octoplus. Esta box tem a interfaz eMMC/JTAG integrada, vem com ativações Samsung e LG e contem kit de cabos e adaptadores 7 em 1.
Octoplus é uma versão mais antiga da box. Octoplus também suporta todas novas atualizaçõe, mas não tem interfaz eMMC/JTAG e vem com kit de cabos 5 em 1. Está disponível sua versão básica (sem cabos e ativações) e versão com ativações Samsung e LG e kit de cabos 5 em 1.

P: Error: The number of updates has exceeded the maximum value!
O que significa isto? O que acontecerá se eu utilizar todas as tentativas para actualizar o cartão inteligente?


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

R: Este limite foi estabelecido com o objectivo de proteger o seu cartão inteligente contra actualizações excessivas. Normalmente o programa avisa o utilizador sobre a necessidade de actualizar o cartão. Por conseguinte, não tente actualizar o cartão desnecessariamente. Poderá ser bloqueado e não poderá continuar a utilizá-lo.
Caso tenha atingido o limite de actualizações basta contactar-nos via chat ou enviar-nos um pedido para [email protected] e acrescentaremos algumas tentativas adicionais. Também pode esperar até às 00:00 UTC+2 e as tentativas serão adicionadas automaticamente.

¿É necessário registrar Octoplus Pro Box?

Não.
Basta actualizar o cartão inteligente na sua box e pode trabalhar imediatamente com o software Octoplus.

Mas o software pede informações sobre a minha conta (nome de utilizador e senha)…

Para realizar operações que requerem créditos do servidor Octoplus, é necessário ter uma conta pessoal. Quando compra créditos no servidor Octoplus, é-lhe atribuída uma conta pessoal. Pode utilizá-la sem box (por exemplo, o software Octoplus Suite). Esta conta pessoal não está de modo algum ligada à box.
Mais informações sobre a conta pessoal para créditos do servidor Octoplus >>

A box pode ser registada na página do Boot-Loader? É obrigatório?

Sim, pode. Pode registar a Octoplus Pro Box ou qualquer outra box Octoplus na página Boot-Loader, a fim de descarregar o firmware de que necessita mais rapidamente do que com o software Octoplus ou participar no programa de fidelidade. No entanto, o registo nesta página não é obrigatório e pode trabalhar sem se registar.

Licença digital Octoplus

O que é isto?
A Licença Digital é um produto digital que tem as mesmas funções do que uma ativação, mas não requer uma box ou dongle para funcionar e está ligado ao seu computador.

Que vantagens oferece a licença?
Você tem duas opções: investir seu dinheiro num dispositivo físico com prazo indeterminado ou gastar uma quantia muito menor para adquirir uma licença temporária.

Que licenças oferecemos?
Oferecemos licenças separadas para LG, Samsung, Huawei, FRP e licença Octoplus FULL, que inclui o pacote completo.

A duração de uma licença digital é limitada?
Sim, oferecemos licenças com o período de validade de 3 meses, 6 meses ou 1 ano.

É possível aumentar a duração de uma Licença Digital de 3 (6) meses para 1 ano?
Infelizmente, não. No entanto, pode falar com o seu fornecedor e alterá-la, se ainda não a tiver activado.

Eu já sou o dono da box. Ainda preciso de uma licença?
Não

Terei agora de pagar taxas anuais para continuar a utilizar a box?
Não

Posso activar uma licença digital na minha box?
Não, não há necessidade de o fazer. Pode adquirir as licenças e utilizá-las independentemente ou, se quiser, pode adquirir uma activação (a que necessita) para os utilizadores da box.

Posso transformar a minha box numa licença ilimitada?
Não

A quem se destina esta Licença Digital?
Aos novos utilizadores que ainda não possuem outros produtos Octoplus

Existe alguma diferença entre uma licença digital e uma box (dongle)?
Ambos os produtos têm as mesmas funções.
A diferença é que o período de validade de uma licença é limitado, enquanto o tempo de serviço da box é indefinido.
Além disso, para utilizar a licença é necessário o acesso permanente à Internet.

Os utilizadores da licença têm acesso à área de suporte?
Os utilizadores da licença não podem registar-se no site Boot-Loader.com, mas com a ajuda do software Octoplus podem aceder à área de suporte alternativo.

Os créditos também são necessários para trabalhar com uma licença digital?
Sim. As operações que são realizadas com a ajuda do servidor têm o mesmo custo para os proprietários de licenças e boxes.

Posso comprar uma licença digital por créditos?
Não. Não pode pagar o custo de uma licença com a ajuda de créditos.

Posso utilizar uma licença digital em vários computadores?
Você pode trocar de computador dentro de 48 horas a partir da hora da última ativação do código do dispositivo (HWID).

Da mesma forma, há um limite para alterações de HWID:

  • Licença digital por 3 meses - 6 vezes
  • Licença digital por 6 meses - 12 vezes
  • Licença digital por 1 ano - 25 vezes

Você pode usar uma licença em 2 computadores sem limitações.

Créditos do servidor Octoplus

Balance, conta pessoal

P: Para que servem os créditos do servidor Octoplus?

R: Créditos do servidor Octoplus permitem desbloquear e remover FRP nos telefones Samsung e desbloquear telefones LG.

P: Cómo posso revisar se para realizar a operação se requerem créditos Octoplus?

R: Na maioria dos cassos créditos do servidor Octoplus se necesitam para realizar as operações de desbloqueio / leitura de códigos e remoçao de FRP. Todo depende do modelo de telefone, por isso recomendamos sempre verificar a lista de modelos suportados e consumo de créditos na página oficial.

P: Onde posso conseguir o nome de usuário e senha para poder usar as funções de créditos do servidor Octopus?

R: Para começar você tem que comprar os créditos do servidor Octopus. Depois de realizar a compra vamos mandar para o seu email a informação sobre sua nova conta pessoal, que vai incluir o nome de usuário e senha.

P: Na minha conta pessoal tenho certa quantidade de créditos, mas não são suficientes para realizar a operação necessária.

R: Você deve solicitar a quantidade de créditos necessária. Ao realizar o pedido é necessário indicar no campamento correspondente todos os detalhes da sua conta pessoal, para a qual você deseja adicionar os créditos. No outro caso os créditos comprados serão adicionados a uma nova conta.

P: Na minha conta pessoal eu tinha certa quantidade de créditos e pedí ao distribuidor adicionar mais uns créditos para poder realizar uma operação determinada, mas o distribuidor criou uma nova conta e adicionu os créditos nela. Como posso juntar os créditos de ambas contas?

R: Você tem que contatar com o serviço de suporte técnico atraves do chat vivo ou enviar uma mensagem para o correio electrónico [email protected] e apresentar todos os dados de ambas contas pessoais, explicando detalhadamente o seu casso.

P: Eu esqueci (ou não sei) o meu nome de usuário e senha para entrar na minha conta pessoal com créditos do servidor Octopus.

R: Por favor, verifique se antes comprou os créditos do servidor Octopus. Se não comprou antes tem que compra-los e receberá o seu novo nome de usuário e senha. No casso se voce perdiu a senha é necessário contatar com o serviço de suporte técnico atraves do chat vivo ou enviar uma mensagem para o correio electrónico [email protected]. Para poder restabelecer ou trocar a sua senha no seu pedido você tem que indicar o número do seu pedido de créditos do servidor Octopus.

P: Estou tentando inserir o nome de usuário e senha de minha conta pessoal em boot-loader.com e outros serviços/páginas web, mas aparece o aviso de nome de usuário incorreto.

R: Nome de usuário e senha de outros serviços/páginas (boot-loader.com, etc.) não servem para entrar na conta pessoal de créditos do servidor Octopus. São serviços distintos, não relacionados entre si.

Desbloqueio de fábrica e Serviços remotos

Nota importante! Perguntas nesta secção são únicamente sobre as operações de desbloqueio de fábrica e serviços remotos e não abarcam operações relacionadas com leitura de códigos (Read Codes) nem desbloqueio TMB (TMB Unlock).

P: Eu mandei um pedido para desbloquear o telefone atraves do servidor remoto, mas o telefone não se desbloqueou. Como posso recuperar os créditos usados?

R: No caso de operação sem êxito realize os seguintes passos: envie

  • Número de identificação de suo pedido
  • IMEI do telefone
  • Modelo do telefone
  • Nome do operador que bloqueou o telefone

para o correio electrónico [email protected]
Depois disto é necessário filmar um video na qualidade HD que mostre a operação não exitosa. No video tem que aparecer bem visto o número IMEI, modelo de telefone, tipo de bloqueio e procedimento de desbloqueio, durante o qual se pode claramente ver o processo de introdução do código de desbloqueio recebido. Carregue o video ao servidor YouTube.com e envie o link na mensagem dirigida ao serviço de suporte técnico.
Apos o seu video ser analizado por a equipa de desarrolhadores, será tomada uma resolução: lhe vão mandar de volta os créditos utilizados ou se lhe vai apresentar uma consulta sobre os erros cometidos durante o procedimento e como corrigi-los.

P: Mandei um pedido para desbloquear um telefone, mas depois vi que o pedido foi erróneo: o modelo de telefone é diferente. Posso recuperar os créditos gastados?

R: Lamentávelmente neste caso os créditos gastados não podem ser devueltos: o servidor remoto já processou o seu pedido e se espera finalização do procedimento de desbloqueio de telefone. Para a próxima vez, por favor, mandando o seu pedido insira os dados de telefone corretos.

P: Mandei o pedido para desbloquear um telefone com o número IMEI que começa por 99XXXX, bloqueado por Sprint ou Verizon, mas o telefone não se desbloqueou. Posso recuperar os créditos gastados?

R: Aviso importante! Favor de ter em conta que os telefones bloqueados por os operadores Sprint ou Verizon, cuio número IMEI começa por 99XXXX, não podem ser desbloqueados por este medio. Se você mandou um pedido de desbloqueio sem realizar a consulta, os créditos gastados não poderão ser devueltos para a sua conta.

P: Ao enviar o pedido para desbloquear um telefone me aparece o seguinte aviso: “Service is busy! Try again later”

R: Este aviso significa que o servidor remoto neste momento está ocupado ou está em manutenção. Favor de repetir o seu pedido dentro de umas horas.

P: Ao enviar o pedido para desbloquear um telefone me aparece o seguinte aviso: “Could not connect to the server! Your IP is in black list!”

R: Este aviso significa que você várias vezes seguidas insirou os dados incorretos da sua conta pessoal de créditos do servidor Octopus. Por rações de segurança o servidor bloquea seu endereço IP por um periodo de 30 minutos aproximadamente. Por favor, verifique exactitud de dados que você está inserindo. Por favor, leia atensiosamente os pontos 1 e 4 deste manual e verifique se cumpliu os requisitos exigidos.

Contacte connosco

Perguntas gerais:

Se você não conseguiu encontrar a resposta para a sua pergunta pode visitar nossa página no foro GSM.

Problemas com créditos do servidor:

Se Você perder os créditos ou por acaso pagar duas vezes seu pedido, Você deve enviar imediatamente uma mensagem com descripção do problema ao email: [email protected], Término máximo para notificar o problema: 7 dias calendários a partir do momento de execução da operação.

A mensagem com descripção do problema deve conter a seguinte informação:

  • Arquivos de registro
  • Número de serie de box de desbloqueio
  • Informação sobre a conta do usuário de créditos Octoplus

Nota importante! Nosotros não aceitamos reclamações apresentadas depois do termino indicado acima. Para maiores informações visite a secção de na nossa página ou tópico Credits Issues Troubleshooting Guide no foro GSM.