Preguntas Frecuentes

P: ¿Qué es Octoplus?
R: Octoplus es una herramienta profesional especialmente diseñada para reparar, liberar, flashear, eliminar problemas de "congelamiento", reparar IMEI, NVM, cámara, acceso a la red y solucionar otros problemas en los teléfonos móviles de marca LG.
P: ¿Qué ventajas tiene la caja Octoplus?
R: Ventajas del dispositivo:
  • Una de las mejores y más seguras herramientas profesionales para liberación, flasheo y servicio técnico de teléfonos celulares LG, protegida por la tarjeta inteligente;
  • soporta todas las plataformas LG existentes;
  • actualizaciones gratuitas permanentes del programa;
  • la más grande y renovable base de firmwares Boot-Loader.
P: ¿Que funciones puede realizar el dispositivo?
R: Funciones principales:
  • Liberación directa
  • Desbloqueo de todo tipo de bloqueos
  • Grabación de firmware, FullFlash, datos de calibración
  • Lectura de FullFlash, datos de calibración
  • Lectura de versión de firmware
  • Restablecimiento de ajustes de fábrica
  • Soporte para teléfonos LG 3G-Cyon-Show-FOMA
  • Soporte para teléfonos Anycall
  • Reparación de IMEI
  • Lectura de cargador (boot)/ flash
  • Grabación de cargador (boot)/ flash
  • Borrado de cargador (boot)/ flash
  • Reparación de cargador (boot)/ flash
  • Interface multilingüe: inglés, español, portugués, rumano, ruso, ucraniano, árabe, húngaro
Además, dependiendo de plataforma, se soportan siguientes funciones adicionales:
  • Grabación de firmwares en el formato *.m0;
  • flasheo de archivos FullFlash binarios;
  • flasheo de archivos únicos;
  • lectura/grabación de EEPROM;
  • lectura/grabación de NVM;
  • reparación de IMEI;
  • cambio rápida de región;
  • recuperación de datos de calibración;
  • formateo FFS;
  • reparación de teléfono.
P: ¿Qué incluye el paquete?
R: Contenido del paquete:
P: ¿Cuales son los términos de garantía del dispositivo?
R: Garantía del dispositivo - 6 meses, contados a partir del momento de primera actualización (garantía no cubre los cables y accesorios).
P: ¿Dónde puedo recibir el soporte técnico para mi Octoplus?
R: Usted puede solicitar ayuda en las cuestiones técnicas escribiendo al correo electrónico support@Octoplusbox.com o en el foro GSM. Además, toda la información sobre la caja está disponible en la página oficial de Octoplus Box.
P: Al conectar el teléfono al puerto USB del ordenador el sistema lo detecta, pero recomienda instalar el driver. ¿Donde puedo encontrar (descargar) el driver para mi teléfono?
R: Todos los driver correspondientes Usted puede encontrar y descargar desde la página oficial de Octoplus Box.
P: Después de haber flasheado el teléfono aparece la notoficación “Unavailable Media File”.
R: Después de haber flasheado el teléfono utilice la función "Reparación de teléfono" del programa Octoplus.
P: ¿Cómo liberar los teléfonos LG U300, U310, U450, U830, U880, U890, U900?
R: Para poder liberar los teléfonos LG U300, U310, U450, U830, U880, U890, U900 Usted debe descargar y grabar el firmware correspondiente desde la carpeta «Firmware for unlock» del área de soporte oficial, hacer clic en el botón «Unlock» y seguir las indicaciones del programa.
P: Durante el procedimiento de flasheo mi ordenador se quedo colgado (o hubo un bajón de tensión en la red) y ahora cada vez que enciendo el teléfono, este se reinicia.
R: Cargue la batería de su teléfono al más de 50 % y presione simultáneamente los botones «2»+«5»+«Pwr» (encendido). El teléfono se cargará en el modo de emergencia y Usted podrá volver a flashearlo.
P: ¿Cómo liberar los teléfonos LG L704i, L705i, L705iX, L706ie, L852i, L01A, L03A?
R: Para poder liberar los teléfonos LG L704i, L705i, L705iX, L706ie, L852i, L01A, L03A Usted debe realizar las siguientes operaciones:
  • 1. Encender el teléfono y desconectar el cable USB (si está conectado)
  • 2. Marcar en el teclado del teléfono siguiente clave: #17320508*# (en el caso de teléfono L03A la clave: 3845#*03#)
  • 3. Pasar a la pestaña «Port Setting» (selección de puertos) y elegir la opción «QCT mode»
  • 4. Regresar a la pestaña «Port Setting», ingresar en el menú «Diag Setting» y seleccionar «USB Set for Diag»
  • 5. Conectar el cable al teléfono, instalar los driver correspondientes (dado el caso) y hacer clic en el botón «Unlock» (liberar).
P: ¿Cómo puedo remover (eliminar) la clave del usuario en los teléfonos LG L704i, L705i, L705iX y L706ie?
R: Para remover (eliminar) la clave del usuario es necesario marcar en el teclado del teléfono la combinación #17320508*# para ingresar al menú de servicio y elegir la opción «Factory reset».
P: ¿Dónde puedo conseguir el nombre de usuario y contraseña para poder usar las funciones de créditos del servidor Octopus?
R: Para empezar usted debe adquirir los créditos del servidor Octopus. Después de realizar la compra a su correo electrónico será enviada la información sobre su nueva cuenta personal, incluyendo el nombre de usuario y contraseña.
P: En mi cuenta personal tengo cierta cantidad de créditos, pero no me alcanzan para realizar alguna operación determinada.
R: Usted debe solicitar la cantidad de créditos necesaria. Al realizar el pedido es necesario indicar en el campo correspondiente todos los detalles de su cuenta personal, a la que usted desea agregar los créditos. De lo contrario los créditos adquiridos serán agregados a una cuenta nueva.
P: En mi cuenta personal yo tenía cierta cantidad de créditos y solicité al distribuidor agregar unos créditos más para poder realizar alguna operación determinada. No obstante, el distribuidor creó una cuenta nueva y agregó los créditos en ella. ¿Cómo puedo juntar los créditos de ambas cuentas?
R: Usted debe comunicarse con el servicio de soporte técnico a través del chat en vivo o enviar una carta al correo electrónico techsupport@gsmserver.com y presentar todos los datos de ambas cuentas personales, explicando detalladamente los razones de su unión.
P: He olvidado o desconozco mi nombre de usuario y contraseña para acceder a mi cuenta personal con créditos del servidor Octopus.
R: Por favor, asegúrese de haber adquirido los créditos del servidor Octopus antes. Si usted no lo había hecho antes, entonces tiene que comprarlos y recibirá todos los datos necesarios, incluyendo el nombre de usuario y contraseña. En el caso de haber olvidado o extraviado la contraseña es necesario comunicarse con el servicio de soporte técnico a través del chat en vivo o enviar una carta al correo electrónico techsupport@gsmserver.com. Para poder restablecer o cambiar su contraseña en su solicitud usted debe indicar el número de su pedido de créditos del servidor Octopus.
P: Estoy intentando ingresar el nombre de usuario y contraseña de mi cuenta personal en boot-loader.com u otros servicios/páginas web, pero me sale el aviso de nombre de usuario incorrecto.
R: Nombre de usuario y contraseña de otros servicios/páginas (boot-loader.com, etc.) no sirven para ingresar a la cuenta personal de créditos del servidor Octopus. Son unos servicios distintos, no relacionados entre sí.
P: Yo presente una solicitud para desbloquear el teléfono a través del servidor remoto, pero el teléfono no se liberó. ¿Cómo puedo recuperar los créditos gastados?
R: En el caso de operación fallida realice siguientes pasos: envíe
  • Número de identificación de su solicitud
  • IMEI de teléfono
  • Modelo de teléfono
  • Nombre del operador que bloqueó el teléfono
al correo electrónico techsupport@gsmserver.com Después de esto es necesario grabar un video en la calidad HD que corrobore la operación fallida. En el video debe aparecer bien legible el número IMEI, modelo de teléfono, forma de bloqueo y procedimiento de liberación, durante el cual se puede claramente ver el proceso de introducción del código de liberación obtenido. Cargue el video al servidor YouTube.com y envíe el enlace en la carta dirigida al servicio de soporte técnico. Después de que su video será analizado por el equipo de desarrolladores, será tomada una resolución: se le devolverán los créditos utilizados o se le prestará una consulta sobre errores cometidos durante el procedimiento y cómo corregirlos.
P: Yo mandé una solicitud para liberar un teléfono, pero después descubrí que la solicitud fue errónea: el modelo de teléfono es diferente. ¿Puedo recuperar los créditos gastados?
R: Lamentablemente en este caso los créditos gastados no pueden ser devueltos: el servidor remoto ya procesó su solicitud y se espera finalización del procedimiento de liberación de teléfono. Para próxima, por favor, al enviar su solicitud ingrese los datos de teléfono correctos.
P: Yo tengo un teléfono con la aplicación "Device Unlock App" (T-Mobile, MetroPCS y AT&T) instalada y quiero desbloquearlo con ayuda de créditos del servidor Octopus.
R: Teléfonos con tal aplicación instalada por los operadores indicados no pueden ser liberados por este medio. Si usted haya enviado una solicitud de liberación sin haber realizado la consulta, los créditos gastados no podrán ser devueltos a su cuenta.
P: He enviado la solicitud para liberar un teléfono con el número IMEI que empieza por 99XXXX, bloqueado por Sprint o Verizon, pero el teléfono no se liberó. ¿Puedo recuperar los créditos gastados?
R: ¡Aviso importante! Favor tener en cuenta que los teléfonos bloqueados por los operadores Sprint o Verizon, cuyo número IMEI que empieza por 99XXXX, no pueden ser liberados por este medio. Si usted haya enviado una solicitud de liberación sin haber realizado la consulta, los créditos gastados no podrán ser devueltos a su cuenta.
P: Al enviar la solicitud para liberar un teléfono me sale siguiente aviso: “Service is busy! Try again later”
R: Este aviso significa que el servidor remoto en este momento está ocupado o se encuentra en mantenimiento. Favor repita su solicitud dentro de unas horas.
P: Al enviar la solicitud para liberar un teléfono me sale siguiente aviso: “Could not connect to the server! Your IP is in black list!”
R: Este aviso significa que usted varias veces seguidas había ingresado los datos incorrectos de su cuenta personal de créditos del servidor Octopus. Por razones de seguridad el servidor bloquea su dirección IP por un período de 30 minutos aproximadamente. Por favor, verifique exactitud de datos que usted está ingresando.
P: Al enviar la solicitud para desbloquear FRP me sale siguiente aviso:
Reading FRP/Reactivation lock data..
Service is busy! Please try again later!
R: Este aviso significa que en este momento el servicio de desbloqueo de FRP es inaccesible. Recomendamos verificar el estado de funcionamiento del servidor aquí. ¡Aviso importante! Siempre consulte el estado del servidor antes de enviar la solicitud. En el caso de haber enviado la solicitud de desbloqueo de FRP en el momento en que el servidor se encuentra inaccesible, los créditos gastados no podrán ser devueltos a su cuenta.

Desarrollador presta el soporte únicamente a los modelos relacionados en la lista de modelos soportados. No todas las operaciones de servicio pueden ser realizadas en distintas modificaciones de modelos soportados a razón de diferencia en versiones de hardware / software.

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