ЧАВО

Q: Что такое Octoplus?
A: Octoplus – профессиональное устройство для восстановления, разблокировки, прошивания, устранения проблем зависания, а также для восстановления IMEI, NVM, камеры, сети в сотовых телефонах LG.
Q: Какими преимуществами обладает Octoplus?
A: Преимущества устройства:
  • Наиболее профессиональное и надежное, защищенное смарт-картой, решение на рынке для разблокировки и прошивания мобильных телефонов LG;
  • поддержка всех существующих платформ LG;
  • бесплатные обновление версии ПО продукта в реальном времени;
  • самая большая и постоянно пополняющаяся база прошивок Boot-Loader.
Q: Какие возможности у этого устройства по работе с телефонами?
А: Основные возможности по работе с телефонами:
  • Прямая разблокировка
  • Снятие всех типов блокировок
  • Запись прошивки, FullFlash, данных калибровки
  • Считывание FullFlash, данных калибровки
  • Чтение версии прошивки
  • Сброс установок до заводских значений
  • Поддержка телефонов LG 3G-Cyon-Show-FOMA
  • Поддержка телефонов Anycall
  • Восстановление IMEI
  • Чтение загрузчика/прошивки
  • Запись загрузчика/прошивки
  • Стирание загрузчика/прошивки
  • Восстановление загрузчика/прошивки
  • Многоязычный интерфейс ПО: английский, испанский, португальский, румынский, русский, украинский, арабский, венгерский
Q: Что входит в комплект поставки?
A: Комплект поставки:
  • Полностью активированный Octoplus Box
  • Интегрированный JTAG интерфейс
  • Полный набор кабелей и JIG-ов
  • 6 месяцев гарантии
  • 6 месяцев БЕСПЛАТНОГО доступа к премиум зоне прошивок Boot-Loader
Q: Какая гарантия у этого устройства?
А: Гарантия - 6 месяцев. Началом срока гарантии считается дата первого обновления.(гарантийные обязательства не распространяются на кабели и аксессуары).
Q: Где можно получить техническую поддержу по Octoplus?
A: Техническую поддержу можно запросить по адресу support@Octoplusbox.com или на GSM форуме. Информацию по этому боксу можно получить на официальном сайте Octoplus Box
Q: При подключении телефона к USB порту компьютера система определила телефон, но требует установку драйвера. Где я могу найти (скачать) драйвера для своего телефона?
A: Необходимые драйвера можно скачать на официальном сайте Octoplus Box.
Q: Мой телефон после перепрошивки выводит надпись "Unavailable Media File".
A: Используйте функцию восстановление телефона после смены прошивки в Octoplus Software.
Q: Как разблокировать LG U300, U310, U450, U830, U880, U890, U900?
A: Для разблокировки LG U300, U310, U450, U830, U880, U890, U900 вам необходимо скачать и записать соответствующую прошивку из папки «Firmware for unlock» на официальной зоне поддержки, нажать кнопку «Unlock» и следовать дальнейшим инструкциям программы.
Q: Во время процедуры прошивки у меня завис компьютер (или был скачок напряжения в сети), и теперь каждый раз при включении мой телефон перезагружается.
A: Зарядите батарею более чем на 50 %, нажмите одновременно кнопки «2»+«5»+«Pwr», вследствие чего ваш телефон загрузится в аварийном режиме, и вы сможете его перепрошить.
Q: Как разблокировать телефон LG L704i, L705i, L705iX, L706ie, L852i, L01A, L03A?
A: Для разблокировки LG L704i, L705i, L705iX, L706ie, L852i, L01A, L03A вам необходимо выполнить следующие действия:
  • 1. Включить телефон и отсоединить от него USB кабель (если он уже подсоединён)
  • 2. Набрать на клавиатуре телефона код #17320508*# (для телефона L03A код 3845#*03#)
  • 3. Перейти в «Port Setting» и выбрать «QCT mode»
  • 4. Перейти в «Port Setting», выбрать «Diag Setting» и выбрать «USB Set for Diag»
  • 5. Подсоедините кабель к телефону, установите необходимые драйвера и нажмите «Unlock»
Q: Как отменить (сбросить) код пользователя в телефонах LG L704i, L705i, L705iX и L706ie?
A: Для отмены (сброса) кода пользователя необходимо набрать на клавиатуре телефона код #17320508*# для входа в сервисное меню, затем выбрать «Factory reset».
Q: Где я могу взять логин и пароль для использования функционала серверных кредитов Октопус?
A: Вам нужно приобрести серверные кредиты Октопус. После завершения покупки, Вам на электронную почту будут отправлены логин и пароль для Вашей новой учетной записи.
Q: На моем аккаунте (учетной записи) есть определенное количество кредитов, однако, мне не хватает их для выполнения определенной операции.
A: Вам необходимо сделать заказ необходимого количества кредитов. При оформлении покупки, в соответствующем поле, нужно указать все делали вашей учетной записи, на которой не хватает кредитов. В противном случае, все купленные Вами кредиты будут начислены на новую учетную запись.
Q: На моем аккаунте было некоторое количество кредитов. Я запросил у продавца еще некоторое количество кредитов, которых мне не хватало для проведения определенной операции. Однако, продавец создал для меня новую учетную запись. Как я могу объединить уже существующие кредиты с новыми?
A: Вам необходимо обратиться в онлайн чат службы технической поддержки, либо отправить письмо на электронную почту techsupport@gsmserver.com и предоставить все данные учетных записей, с детальным объяснением причины их объединения.
Q: Я забыл, либо не знаю свой логин или пароль для учетной записи серверных кредитов Октопус.
A: Убедитесь, что Вы покупали серверные кредиты ранее. Если не покупали, то нужно их приобрести, и Вы получите все необходимые данные, такие как логин и пароль. Если же забыли или потеряли пароль, тогда рекомендуется обратиться в онлайн чат технической поддержки, либо отправить запрос на почтовый адрес технической поддержки techsupport@gsmserver.com. В запросе необходимо обязательно указать номер заказа покупки кредитов, для проведения операции по восстановлению или изменению пароля.
Q: Я пытаюсь ввести логин и пароль учетной записи boot-loader.com или других сервисов / сайтов и получаю ошибку о неправильно введенном логине.
A: Логины и пароли от других сервисов (boot-loader и подобные) не подходят для входа в учетную запись серверных кредитов Октопус. Это разные сервисы, между собою не связанные.
Q: Я сделал запрос на разблокирование телефона через сервис удаленных серверов, но телефон не разблокировался. Как мне вернуть потраченные кредиты?
A: В случае, если телефон не был разблокирован. Вам нужно послать следующие данные:
  • Идентификационный номер вашего запроса
  • ІМЕІ номер телефона
  • Модель телефона
  • На какого оператора телефон был заблокирован
на электронную почту techsupport@gsmserver.com После этого, нужно снять видео-подтверждение, в высоком качестве (HD), неудачного разблокирования телефона. На видео должен быть отчетливо виден ІМЕІ номер телефона, модель телефона, как он заблокирован и процедура разблокирования, при проведении которой можно четно и медленно рассмотреть введение полученного кода разблокировки. Загрузите готовое видео на сервис YouTube.com и предоставьте ссылку на видео в письме службе технической поддержки. После того, как Ваше видео будет проанализировано командой разработчиков, будет принято решение по Вашему случаю. Вам либо вернут потраченные кредиты, либо будет предоставлена консультация, что не так было сделано и, как можно это исправить.
Q: Я сделал запрос на разблокирование телефона, однако, потом понял, что был сделан ошибочный запрос, не для той модели, что мне нужно было разблокировать. Как мне вернуть ошибочно потраченные кредиты?
A: К сожалению, в таком случае, потраченные кредиты не могут быть возвращены, потому что удаленный сервер уже обработал Ваш запрос и ожидается завершение процедуры разблокирования телефона. Просьба внимательно контролировать, какой именно телефон должен быть разблокирован.
Q: У меня есть телефон с установленным ПО "Device Unlock App" (T-Mobile, MetroPCS и AT&T) и я хочу его разблокировать с помощью серверных кредитов Октопус.
A: Телефоны с таким ПО, от указанных операторов, не могут быть разблокированы таким способом. В случае, если Вы уже отправили запрос на разблокирование, то потраченные кредиты не могут быть возвращены назад.
Q: Я отправил запрос на разблокирование телефона с номером IMEI, который начинался с цифр 99ХХХХ, и заблокированный оператором Sprint или Verizon. Телефон не был разблокирован. Как мне вернуть потраченные кредиты?
A: Просим обратить внимание на тот случай, когда телефон заблокирован оператором Sprint или Verizon и IMEI номер начинается с цифр 99ХХХХ, то такой телефон не может быть разблокирован. Кредиты в таком случае не возвращаются.
Q: При отправке запроса на разблокировку телефона, я получаю сообщение “Service is busy! Try again later”
A: Данное сообщение означает, что удаленный сервер на данный момент занят, либо находится на обслуживание. Повторите запрос через несколько часов.
Q: При отправке запроса на разблокировку телефона, я получаю сообщение “Could not connect to the server! Your IP is in black list!”
A: Данное сообщение означает, что Вы много раз подряд пытаетесь ввести неправильные данные своей учетной записи серверных кредитов Октопус. В целях безопасности серверов, Ваш IP адрес блокируется со стороны сервера, приблизительно на 30 минут. Пожалуйста, убедитесь в правильности данных Вашей учетной записи.
Q: Я делаю запрос на разблокировку FRP и получаю следующее сообщение:
Reading FRP/Reactivation lock data..
Service is busy! Please try again later!
A: На данный момент сервис разблокирования FRP недоступный. Рекомендуется отслеживать статус работы сервера здесь. Просим обратить внимание, что в случае отправки запроса на разблокирование FRP, с таким статусом сервера, кредиты назад на баланс не возвращаются.

Разработчик предоставляет поддержку только для тех моделей, что находятся в списке поддерживаемых устройств. Не все сервисные операции могут быть произведены на некоторых поддерживаемых моделях из-за разницы версий в аппаратном / программном обеспечении.

Go to top of page